مشكلة مع طلبيتي وحسابي في play.com

السلام عليكم :crying:

قبل كم يوم سويت بري اورد لليمتد حق فاينل فانتسي 13 نسخة ps3 من موقع بلاي البريطاني ..
انا عندي يوزر معاهم من اول واذا ما نسيت هذه ثاني طلبية اسويها عن طريقهم

المهم دخلت وسويت البري اوردر وجااتني رسالة الطلب على ايميلي , كله تمام 🙂

يوم 9 مارس -اصدرا اللعبة الرسمي- دخلت اشيك على الطلبية وما رضي يدخلني حسابي :surprised:
يقولي اسم المستخدم او الباسورد غلط

ولما اسوي استعادmللباسورد عن طريق password recovery من الموقع, هذا كل الي اخذه منهم:



طبعا ما لقيت اي وسيلة تواصل معاهم , لقيت بقسم help طريقة وحيدة للتواصل غير التلفون عن طريق الابلاغ عن Technical Issue بالموقع ولو اني اتوقع مالها علاقة بمشكلتي

راسلتهم مرتين ولا جاني اي رد منهم :sadwalk:

والى الان ما اقدر ادخل بيوزري وما اعرف السبب وايش الي صار ؟! :what:

المشكلة من هذا كله انهم جالسين يعلقوا فلوس حسابي , يعني الى الان ما تم سحب مبلغ اللعبة عشان اتطمن واقول ارسلت على الاقل
الى الان في 15 ريال معلقة من الحساب, 5 + 5 + 5 ما شيكت اذا زادت او لا دحين , بس هي تتعلق على شكل خمسات ما اعرف ايش السبب

شكله مافي غير اتصل عليهم .... مافي حل ثاني ؟ :confuse:

للأسف ما عندي فكرة عن مشكلتك بس حبيت أقول خدمة العملاء في الموقع ما تسوى حسب تجربتي
بتأخروا بالرد وأحيانا ما بردوا إطلاقاً . أتكلم عن الإيميل طبعاً

في 15 ريال معلقة من الحساب

أنقر للتوسيع...

انت نفر كنجوس صديق

حسب معرفتي ان الموقع اجباري لزم الـ shipping = billing address فأذا انت ساكن في دوله عربيه انسى تطلب منهم حتلو عندك حساب في ارامكس..
انا شسويت جيت سجلت وحطيت رقم الفيزا وحطيت الـ shipping address حساب ارامكس بريطانيا وسويت pre order لـ2 resistance ولمن اكتشفو ان البطاقه قطريه والـ shipping موقعه بريطاني طردوني وحذفو حسابي من الموقع (بختصار لزم بطاقه بريطانيه وshipping بريطاني ودول قليله محدده وهذي تجربتي وحسب ما اعرفه ) اتوقع انهم طردوك من الموقع.

-----------

هذا موقع تقدر تشتري منه وبريطاني
يقبل البطاقه العربيه + حساب في ارامكس
http://www.game.co.uk

إتصل ببنكك وقول لهم يكنسلون العملية .

بس حبيت أقول خدمة العملاء في الموقع ما تسوى حسب تجربتي
بتأخروا بالرد وأحيانا ما بردوا إطلاقاً . أتكلم عن الإيميل طبعاً

أنقر للتوسيع...

إذا تقصد الموقع نفسه ما عندي خبر بس باقي المواقع يردون عليك بسرعة .

سامع يا معن :sarcastic: لما أقلك ان الموقع ماهو خاص يالطلبات خارج الحدود الاوروبية لازم تسمع الكلام مرة ثانية :evil::

انا كنت ناوي اول اخذ منهم Bayonetta Climax Edition بس لما شفت بروسس التسجيل عندهم كنسلت

:sealed:

هو شي من اثنين:
1- سويت طلبية منهم قبل ووصلت ودحين مدري قفلوا الدنيا
2- سويت طلبية من موقع ثاني وخربطت علي الامور, شكيت بنفسي :confuse:

على العموم شكرا جميعا على الافادة واسف على ازعاجكم


فايز,.... يلا كنسلها من البنك, وطمني ان فلوسك رجعت :razz:
بس تراني وراك وراك , اللعبة رجعت بامازون بسعرها الاصلي 😡

http://www.amazon.co.uk/gp/offer-li...w?ie=UTF8&qid=1268329320&sr=8-3&condition=new

واحلى شي الشراء من امازون نفسها مو من اي بياع

اشوفك بالليل اليوم :smug:

بختصار لزم بطاقه بريطانيه وshipping بريطاني ودول قليله محدده وهذي تجربتي وحسب ما اعرفه

أنقر للتوسيع...

لا هل الشرط غير موجود في موقع Play . أنا عملت بري أوردر للعبة باتمان وشحنوها في وقتها ووصلتني مع العلم بطاقتي مصدرها بيت التمويل الكويتي واستخدمت عنوان أراميكس البريطاني وأنا ساكن في سوريا لول
ممكن حديثاً صار الموقع يطلب تطابق عنوان البيلينغ والشيبينغ بس من قبل لا
بس في ملاحظة لما عملت بري أوردر لأساسين كريد 2 الليميتد وقتها تم الموافقة بالبداية بس لما صار وقت الشحن بعتولي رسالة وقال العملية فشلت ! نسيت السبب بس أذكر قالوا لي الوزن فوق 1 كيلو لذلك ما نقدر نشحن إلا إلى مكان محدد أو شي من هذا القبيل . للأمانة أنا ما ركزت بالرسالة لأني بالأساس كنت متردد بطلب الليميتد فلما تكنسل الطلب ما صدقت على نفسي لول

للأسف, الموقع هذا موقع حيوان و يرفع الضغط, و الالعاب يوم تطلبها من عنده ما توصلك الى بعد مدة طويلة !!

أخوي, مافي قدامك غير انك تكنسل العمليه, صدقني هذه احسن خطوة تعملها الان, منها تطمن على حسابك وانهم ما يسرقوك, ومنها كمان تفتك من شر ذا الموقع الغثيث.

الموهم, اذا مصر على الطلبيه من عندهم, فراسلني على الخاص وابشر اخوي بأني اتصل و اتفاهم معاهم على الطلبيه حقتك و مشكلة حسابك عندهم 🙂

SCREAMING_RAGE قال:

للأسف, الموقع هذا موقع حيوان و يرفع الضغط, و الالعاب يوم تطلبها من عنده ما توصلك الى بعد مدة طويلة !!

أخوي, مافي قدامك غير انك تكنسل العمليه, صدقني هذه احسن خطوة تعملها الان, منها تطمن على حسابك وانهم ما يسرقوك, ومنها كمان تفتك من شر ذا الموقع الغثيث.

الموهم, اذا مصر على الطلبيه من عندهم, فراسلني على الخاص وابشر اخوي بأني اتصل و اتفاهم معاهم على الطلبيه حقتك و مشكلة حسابك عندهم 🙂

أنقر للتوسيع...

هو على العموم فعليا قررت اسحب عليهم , خصوصا ان الطلبية توفرت من امازون البريطاني بسعرها الاصلي 59.99 باوند لانها كانت مرتفعة قبل كم يوم بالبري اوردر 🙂

دحين واضح حسابي الغي على حسب كلام Skull Town لاني ادخل عليه ما يقبل , واسوي استعادة ويقولي ايرور تاكد من الايميل المستخدم :spy:

وال 15 ريال المعلقة في الحساب فقط معلقة وما تم سحبها , واتوقع ترجع عادي بعد فترة ... يعني الطلبية ما صارت من الاساس والا كان تمت في يوم 9 مارس وقت صدور اللعبة لاني حاجزها من البري اوردر

فاذا هذا الحاصل اتوقع كفاية عليهم وشطبت عليهم... كفاية اول طلبية معاهم قبل لا يغيروا قوانينهم :sarcastic:

واذا انت تتوقع ان حسابي ما الغي حسب الي حاصل الان, ما عندي اي مانع اتواصل معاك عشان تتاكد انهم ما بيسحبون شي وان حسابي باي باي من عندهم وكل شي تكنسل زي ما هو واضح :evil::

شكرا عزيزي على تعاونك معي :inlove:

طيب شباب انا عندي مشكلة حول هالموضوع ,, وهي اني حالياً بالخارج بالتحديد بأستراليا وهنا اسعار الالعاب ناااار فوق الـ 109 او 120 دولار استرالي ,, هذا غير ان الالعاب تجي نسخه أسترالية وانا اكاونتي بالـ PSN المعتمد هو الاكاونت السعودي فعلشان كذا احرص اني اشتري الالعاب نسخ اوربية (ريجن 2) مو نسخ استرالية (ريجن 4)

وبطاقتي البنكية ماستر كارد من بنك استرالي ,, فممكن حد يعطيني كيفية الإشتراك في امازون الاوربي او ebay او اي موقع يقبل بطاقتي البنكية ويوصلون لأستراليا وتكون نسخ العابهم اوربية؟

أنا حكايتي حكاية مع Heavy Rain . و الله كرهت اللعبة من المرمطة اللي صارت لي 🙁

المرة الأولى طلبت اللمتد ادشن من HMV
و بعد يومين لقيت حسابي مقفل نفس مشكلتك!
راسلتهم وش السالفة؟

قالوا إن الـ billing Address اللي انت حطيته مو مطابق للـ billing address المسجل عند master card!
اتصل ببنكك وشف لك حل!

اتصلت على البنك و تأكد من العنوان اثره نفسه بالضبط بس اللي عند HMV حاط فيه تفاصيل أكثر!

راسلتهم قلت البنك يقول نفس هذا تماماً مافيه أي اختلاف!!

فعادوا ارسلوا لي انه مازال مختلف!! <-- تعقيد الانجليز!!

برضو ارسلت لهم ماعندي غير هالعنوان و ما سجلت غيره!!
تبون صورة من البطاقة أو الجواز زي ما تسوي المواقع الثانية ماعندي مشكلة!!
امازون الأمريكي و البريطاني و مواقع كثيرة لي ٤ سنوات اتعامل معها بدون أي مشاكل!!

فرجعوا ارسلوا لي خلاص فتحنا حسابك ارجع اطلب طلبك من جديد :laugh:: <-- صدق انجليز!!


طبعاً الـ Shipping Address (حطيت حق أرامكس) مختلف عن الـ billing!


المشكلة انهم حاطين المدة المقدرة ٣ - ٥ أيام للتوصيل
و الحين صار لها ٩ أيام و ما وصلت..
راسلتهم قالوا اصبر ١٤ يوم إذا ماوصلت راجعنا!!

طيب سؤالي الحين
فيه سبق و أن تعامل مع الـ Royal Mail؟
و هل من عوايدهم التأخير و إلا كيف؟

طيب سؤالي الحين
فيه سبق و أن تعامل مع الـ Royal Mail؟
و هل من عوايدهم التأخير و إلا كيف؟

أنقر للتوسيع...

أعتقد مرتين تعاملت مع الـ Royal Mail
المرة الأولى وصلت الشحنة سليمة
المرة الثانية أحد الثيرد بارتي في موقع أمازون شحن لعبة ناروتو باستخدام الـ Royal Mail وللأسف ما وصلت نهائياً ! اضطريت أنتظر فترة معينة وبعدين طالبت بتعويض واسترديت المبلغ

طيب سؤالي الحين
فيه سبق و أن تعامل مع الـ Royal Mail؟
و هل من عوايدهم التأخير و إلا كيف؟

أنقر للتوسيع...

تقصد الـ Royal Fail ؟!
يا رجال انا وفي داخل بريطانيا ما احب اتعامل معاهم ابداً, يا شيخ جميع الالعاب اللي ترسل عن طريقهم توصل متأخره مره !!

ياساتر!!

و الله من يوم شفت انه free و انا متخوّف و قلت شكل حاله من حال USPS الأمريكي!! <-- معاني معهم!!
و هذا اللي خلاني ما اخليها تجي مباشرة للسعودية و فضلت ارامكس.. لأنها بتصير مصيبة لو ارسلتها مباشرة هنا!
المشكلة ليه امثال PLAY و HMV يتوهقون معه و يكتبون من يومين لخمس أيام لاصارت سالفته واضحة كذا!

ريّحنا ياخي و قل ارسل و بس :d

يلا يقولون اصبر لـ ١٧ مارش إن ماجت افتح طلب نرجع لك فلوسك!
و ربنا يعين ..


مشكورين جداً شباب ما قصرتوا،

SCREAMING_RAGE قال:

تقصد الـ Royal Fail ؟!
يا رجال انا وفي داخل بريطانيا ما احب اتعامل معاهم ابداً, يا شيخ جميع الالعاب اللي ترسل عن طريقهم توصل متأخره مره !!

أنقر للتوسيع...

غريبة؟ ,
اتعامل معهم دائماً والالعاب توصل في الوقت الي ابغاه وهذا يرجع لنوع الطلبية فيه special Delivery , next day و standard , اعتقد ان المواقع تشحنها على أقل خدمة نقل والي تاخذ 4 الى 7 ايام ,

^
أغلب مواقع الالعاب البريطانيه (( shopto و GAME و Zavvi و Amazon.co.uk و الخ ... )) ترسل العابها special Delivery أو recorded delivery.......... هي تقريباً نفس الشئ.

لكن المشكلة في الرويل ميل هو ان الموقع او المحل يوم يرسل غرضك, ما تضمن انه بيجيك في اليوم المحدد لأنه, مثل ما انت تعرف, الالعاب الجديده في بريطانيا تطلع يوم الجمعه, واذا انت عملت لأي لعبه بري اوردور قبل 72 ساعه من اليوم الرسمي للعبه قد تظمن ان اللعبه بتجيك قبل أو صباح يوم الجمعه ..... لكن لو كان في مطر غزير أو ثلج خلال الـ 72 ساعه هذه , قسماً بالله ما تشوف غرضك الا منتصف الاسبوع اللي بعده !!

علشان كذا في اغلب الاوقات أنا اظطر ادفع زياده على سعر اللعبه (( next day Delivery )) علشان اضمن انها تجيني في اليوم المحدد .

طيب كيف اعرف هم ارسلوها لي special Delivery أو recorded delivery؟

ماعطوني Tracking Number و لا شيء :laugh::