ذكرت فالف في تقريرها المالي الأخير أنها تتوقع أن يكون سبب نجاحها الكبير ونمو متجرها الرقمي الكبير في السنوات الماضية أنها تضع المستخدم دائمًا أولًا، وتحاول توفير حلول لجميع المشاكل التي تطرأ على صناعة الألعاب، كما أنها تحاول دائمًا الاستماع لأراء مستخدميها.

ضمن التقرير جاءت بعض الأمثلة على هذه السلوكيات التي تتبعها الشركة لجعل المستخدم يشعر بالارتياح، وعددت منها حدث Steam Game Fest الذي يسمح للمطورين المستقلين باستعراض ألعابهم وتوفير نسخ تجريبية لهم بحرية كبيرة، وميزة Family Sharing التي تسمح للاعبين بمشاركة مكتباتهم مع آخرين.