خلال جلسة للإجابة على أسئلة المستثمرين خلال استعراض سوني للتسلية التفاعلية لنتائجها المالية، أجاب رئيس الشركة ومدير قسم العمليات فيها Hiroki Totoki عن سؤال حول لعبة Concord وفشلها الذي قاد إلى إيقاف خدماتها خلال 11 يوماً فقط من الإطلاق.

Totoki أجاب بأنّ تجربة الشركة في سوق الألعاب الخدماتية لا زالت في مرحلة التعلّم وأنّ على الشركة الاستفادة من الدروس التي تعلمتها مما حصل مع Concord وكون الشركة غير قادرة على معرفة إمكانية نجاح العنوان الجديد من عدمه قبل أن تصدر اللعبة.

Totoki ذكر بأنّ الشركة كان يجب أن تضع بوابات أو مراحل لعملية التطوير كاختبارات اللاعبين والتقييمات الداخلية مع اختيار الفترات المناسبة لإطلاق تلك المشاريع بشكل دقيق يسمح لها بالنجاح دون أن تؤثر سلباً على ألعاب الطرف الثالث أو العكس وقد نجحت الشركة مع عنوان مثل Helldivers 2.